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西安鼎興自控工程有限公司推薦：互聯(lián)網(wǎng)下用戶(hù)體驗(yàn)背后的秘密！

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，恐怕消費(fèi)者談不上真正的用戶(hù)體驗(yàn)，而互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，未來(lái)贏得消費(fèi)者恐怕不僅僅是追求產(chǎn)品的性能與價(jià)值，那是什么呢？用戶(hù)體驗(yàn)狠重要。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如今成為很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最敏感的一根神經(jīng)，在大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，移動(dòng)領(lǐng)域的快速崛起，更是讓各家都居安思危，草木皆兵。從最初的移動(dòng)入口，到后來(lái)的移動(dòng)布局，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不停地在為自己的移動(dòng)發(fā)展策略背書(shū)。但是在商言商，這種競(jìng)爭(zhēng)式的背書(shū)，多是“聲勢(shì)”層面的，到了真槍實(shí)彈比業(yè)績(jī)的時(shí)候，移動(dòng)營(yíng)收的發(fā)展?fàn)顩r，會(huì)成為大互聯(lián)網(wǎng)公司所有移動(dòng)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和布局策略的最好驗(yàn)證。

在國(guó)內(nèi)，一個(gè)新興領(lǐng)域的崛起，多是由大的巨頭來(lái)引導(dǎo)和推動(dòng)的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變現(xiàn)中，也是如此。BAT的移動(dòng)營(yíng)收占比目前都已經(jīng)超過(guò)的10%的門(mén)檻，其中百度25%，阿里12%，騰訊15%。從數(shù)據(jù)中我們可以看到，百度的移動(dòng)營(yíng)收占比目前要遠(yuǎn)高于阿里和騰訊，這對(duì)于沒(méi)有微信和打車(chē)軟件這樣高話(huà)題點(diǎn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，百度似乎上演了一場(chǎng)移動(dòng)端的逆襲，但細(xì)細(xì)研究之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)并不是意外的一件事，因?yàn)榘俣仍陂_(kāi)展移動(dòng)發(fā)展策略的伊始就是朝著營(yíng)收去的，而不是為一時(shí)“聲勢(shì)”買(mǎi)單。

故事的高潮在開(kāi)篇都埋有伏筆：

百度的移動(dòng)端的核心之一是移動(dòng)搜索，這也是支撐百度移動(dòng)營(yíng)收增勢(shì)的重要因素之一。如前文中提到的，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最初階段，社交類(lèi)APP作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口迅速躥紅，但是微信只有一個(gè)，微信的成功誤使社交類(lèi)APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的位置被高估了，沒(méi)有出現(xiàn)第二個(gè)微信，不溫不火的易信和來(lái)往已經(jīng)給出了答案，彼時(shí)的移動(dòng)搜索因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備展現(xiàn)和跟蹤效果等原因并沒(méi)有被重視。隨著社交類(lèi)APP泡沫的退去，移動(dòng)搜索的價(jià)值再次被凸顯起來(lái)，今年各家也都紛紛殺回移動(dòng)搜索，阿里聯(lián)合UC的神馬，360也推出了移動(dòng)搜索，這些動(dòng)作都在驗(yàn)證了移動(dòng)搜索遲到的價(jià)值，而此時(shí)的百度，卻已經(jīng)由彼時(shí)的沉淀，奠定了自身移動(dòng)搜索的地位。

用百度副總裁李明遠(yuǎn)的話(huà)說(shuō)，移動(dòng)收入的不斷上升，得益于移動(dòng)時(shí)代的搜索服務(wù)對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)提出的更高需求，而這正是百度所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。百度如今在移動(dòng)營(yíng)收占比的成績(jī)，就是因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有選擇為了市場(chǎng)聲音而去盲目布局，選擇了自己最擅長(zhǎng)的技術(shù)革新。例如今年5月百度引進(jìn)全球頂尖的人工智能科學(xué)家吳恩達(dá)博士將擔(dān)任百度首席科學(xué)家，全面負(fù)責(zé)管理百度研究院工作，這種技術(shù)研究的布局我們似乎很難解和現(xiàn)有的商業(yè)盈利掛上鉤，但是日后百度用某款核心技術(shù)成就一款產(chǎn)品盈利的時(shí)候，我們才會(huì)感受到當(dāng)下做法的價(jià)值。

百度移動(dòng)營(yíng)收的增長(zhǎng)還建立在移動(dòng)生態(tài)鏈基礎(chǔ)之上，包含了移動(dòng)搜索、應(yīng)用分發(fā)、地圖和支付、輕應(yīng)用，還有對(duì)開(kāi)發(fā)者生態(tài)和智能硬件平臺(tái)的建設(shè)。如果有人曾質(zhì)疑百度收購(gòu)91的價(jià)值，那么當(dāng)下百度在分發(fā)領(lǐng)域市場(chǎng)份額持續(xù)第一，不僅牢牢控制住APP落地的渠道，同時(shí)也為開(kāi)發(fā)者節(jié)約了分發(fā)成本，提供了強(qiáng)勢(shì)的分發(fā)渠道，以成績(jī)做出了回應(yīng)。百度近兩年布局產(chǎn)生了十幾款億級(jí)APP，全面打造移動(dòng)產(chǎn)品矩陣，今年3月發(fā)布百度錢(qián)包，順利建成百度移動(dòng)端生態(tài)閉環(huán)。

利用生態(tài)閉環(huán)，百度不斷打造新的支付場(chǎng)景。今年4月，百度錢(qián)包推出“拍照付”功能，通過(guò)手機(jī)百度“輕拍”輕應(yīng)用拍取電影海報(bào)、雜志廣告等圖片信息，并基于圖片識(shí)別技術(shù)獲取對(duì)應(yīng)的線上購(gòu)買(mǎi)商戶(hù)，就給直接購(gòu)買(mǎi)電影票或者相應(yīng)商品；今年五一百度推出通過(guò)手機(jī)百度購(gòu)買(mǎi)全國(guó)5A景區(qū)門(mén)票即可享受最低半價(jià)優(yōu)惠的活動(dòng)；世界杯期間，手機(jī)百度推出外賣(mài)服務(wù)，直接用手機(jī)點(diǎn)餐，并用百度錢(qián)包支付。此前精心的布局，成就了百度移動(dòng)業(yè)務(wù)成功連接人與服務(wù)的今天。所以說(shuō)百度移動(dòng)營(yíng)收的攀升并一定是當(dāng)下的所作所為，而是很久之前就已經(jīng)埋下的伏筆。

出奇的淡定源于豐收的信心：

移動(dòng)營(yíng)收就像秋天收獲的果實(shí)，無(wú)論是你在大家面前夸耀自己的大樹(shù)多么枝繁葉茂還是說(shuō)自己的肥料營(yíng)養(yǎng)多么好，但只有美味的果實(shí)才能證明你之前所做的一切努力是對(duì)的，才能支持你堅(jiān)定的走下去。

回顧一下這組數(shù)據(jù)就能夠證明百度在移動(dòng)端的“穩(wěn)健”：2013年Q2財(cái)報(bào)，移動(dòng)營(yíng)收占比10%；2013年Q4財(cái)報(bào)，移動(dòng)營(yíng)收占20%；2104年Q1，移動(dòng)營(yíng)收占比25%。百度的移動(dòng)營(yíng)收以每個(gè)季度5%的增量，是百度在移動(dòng)端布局和發(fā)展最大的信心支持，使百度在移動(dòng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中并不慌亂，能夠堅(jiān)持自己的發(fā)展主線—連接人與服務(wù)。從14個(gè)億級(jí)產(chǎn)品矩陣，到發(fā)布錢(qián)包打通生態(tài)閉環(huán)，到輕應(yīng)用，再到“百度大腦”。面對(duì)商業(yè)潛力巨大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，百度并不急功近利的隨大流，在打車(chē)大戰(zhàn)中，冷靜的做了旁觀者；在收購(gòu)熱潮中，它只收購(gòu)自己需要的。這樣不符合行業(yè)主旋律的淡定，也難怪讓不少人覺(jué)得他們聲量太小。不過(guò)工程師再一次用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，讓別人無(wú)話(huà)可說(shuō)。

同樣作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局依靠的不是單一目標(biāo)，而是單一產(chǎn)品，簡(jiǎn)言之，微信就代表了騰訊當(dāng)下的移動(dòng)布局。騰訊希望把微信打造成平臺(tái)，為其九宮格里的所有產(chǎn)品導(dǎo)流，在微信接入了大眾點(diǎn)評(píng)和京東等電商之后，移動(dòng)電商似乎會(huì)對(duì)騰訊的移動(dòng)營(yíng)收起到推動(dòng)作用，但是從京東618大促活動(dòng)的結(jié)果看來(lái)，微信、QQ兩個(gè)一級(jí)入口為京東移動(dòng)端帶來(lái)的訂單僅占京東總訂單的7%，似乎還并不理想。而且越多的功能，就代表越糟糕的體驗(yàn)，使微信的發(fā)展可持續(xù)性并不樂(lè)觀。如果騰訊不能把這個(gè)問(wèn)題解決，最終難免被用戶(hù)淘汰。當(dāng)然，騰訊也意識(shí)到這個(gè)隱患的嚴(yán)重性，開(kāi)始逐漸在其他領(lǐng)域發(fā)力，如應(yīng)用寶等，希望能分散風(fēng)險(xiǎn)。

阿里在今年初的時(shí)候提出all in 移動(dòng)電商，但之后卻并未見(jiàn)有什么大的創(chuàng)舉，淘點(diǎn)點(diǎn)在急行之后如今也放慢了腳步。阿里在移動(dòng)營(yíng)收方面還是靠PC的電商效應(yīng)在進(jìn)行緩慢的自然轉(zhuǎn)化，預(yù)估轉(zhuǎn)化率也并不會(huì)高，這其實(shí)對(duì)于阿里所擁有的電商流量來(lái)說(shuō)有些浪費(fèi)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局上，它不像騰訊擁有微信這樣的超級(jí)APP，也沒(méi)有百度的產(chǎn)品矩陣，有的只是它龐大的資本積累，因此它最明顯的動(dòng)作必然是各種并購(gòu)與注資，涉及領(lǐng)域幾乎沒(méi)有邊際，甚至擴(kuò)展到足球和影視，讓人看不出他收購(gòu)的規(guī)律和未來(lái)發(fā)展的重心。從這一系列跑馬燈似的收購(gòu)不難看出阿里對(duì)移動(dòng)布局的急迫和焦慮。

百度的布局在國(guó)內(nèi)這樣一個(gè)重視現(xiàn)實(shí)收益的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，時(shí)常是令人費(fèi)解的，但是它的同行谷歌，在美國(guó)投資研究大數(shù)據(jù)、智能硬件、甚至是打造全球覆蓋的wifi網(wǎng)絡(luò)，卻被贊嘆是有遠(yuǎn)見(jiàn)和理想。實(shí)際上，這兩家公司在某一點(diǎn)上是有共識(shí)的，那就是布局當(dāng)下放眼未來(lái)。百度現(xiàn)在又開(kāi)始在布局大數(shù)據(jù)、智能硬件和“百度大腦”這樣未來(lái)感十足的項(xiàng)目，這樣的場(chǎng)景有些似曾相識(shí)。不過(guò)以百度發(fā)展的規(guī)律和現(xiàn)實(shí)的佐證，這些行動(dòng)未來(lái)都是值得期待的。也許再過(guò)半年，吳恩達(dá)領(lǐng)銜的百度大腦通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)刷臉支付、聲控支付，甚至是無(wú)人駕駛汽車(chē)和智能家電，將拓展百度的移動(dòng)營(yíng)收空間，創(chuàng)造新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。

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